KONU
Hasar süreci
Sigortanın gerçek sınavı hasar anıdır. Bir olay olduğunda ne yapılacağı, kime haber verileceği, hangi belgenin isteneceği ve ödemenin neye göre hesaplanacağı çoğu zaman poliçe alınırken değil, tam da o gün öğrenilir. Oysa süreç bellidir: olayı zamanında bildirirsiniz, dosya açılır, gerekirse bağımsız bir eksper hasarı yerinde tespit eder, teminat kapsamı ve muafiyet düşüldükten sonra tazminat hesaplanır. Tartışmaların büyük kısmı kötü niyetten değil, en baştan neyin teminat altında olduğunun konuşulmamış olmasından çıkar.
15 bölüm · 38 kavram · 16 konuk
Bu konudaki bölümler
Arşivde süz
Bir Hasarın Gerçek Olmadığı Nasıl Anlaşılır?Salih Taşyon · Sigorta Sahteciliklerini Engelleme Bürosu DirektörüHasar süreci ·
Kar Kaybı Hesabı Neden Bu Kadar Hassas? Şirketlerin En Sık Yaptığı Hatalar Neler?Barış Altın · AXA Türkiye Teknik BaşkanıHasar süreci ·
Küçük Hasar, Büyük Deneyim: MİNİ ONARIMSerkan Süer · Auto King Mini Onarım Genel MüdürüHasar süreci ·
Alacak Sigortası Nedir? Tahsilat Riskini Nasıl Yönetirsiniz?Taner Işık · Atradius Türkiye CEO’suHasar süreci ·
Veri Karar Verir, Parametre Öder!Etkin Hasgül · Marsh Sigorta ve Reasürans Brokerliği Analitik LideriTeknoloji ve insurtech ·
Aksigorta Hukuk ve Bedeni Hasar Grup Müdürü Hande SelanikHande Selanik · Aksigorta Hukuk ve Bedeni Hasar Grup MüdürüHasar süreci ·
TARSİM Genel Müdürü Bekir EngürülüBekir Engürülü · TARSİM Genel MüdürüHasar süreci ·
Komplikasyon Sigortası nedir?Ferhat Ağçakaya ve İdris Tufan Turan · Kalpol Sigorta Kurucu OrtaklarıHasar süreci ·
Bu bölümde: İşveren Sorumluluk Sigortası nedir?Fatoş Atay · Howden Genel Müdür YardımcısıHasar süreci ·
Güvence Hesabı Genel Müdürü Özgür ÖntürkÖzgür Öntürk · Güvence Hesabı Genel MüdürüHasar süreci ·
Bir heykelin kırılganlığı sadece mermerden mi kaynaklanır?Nazan Yılmaz · Polaris Sigorta Sanat Sigortaları DirektörüHasar süreci ·
Deprem Modelleme: Kehanet Değil, BilimProf. Dr. Sinan Akkar · T-RUPT Baş ModellemecisiKatastrofik riskler ·
Eurocross CEO’su ve Asistans Şirketleri Derneği Başkanı Mehtap AkkayaMehtap Akkaya · Eurocross CEO’su ve Asistans Şirketleri Derneği BaşkanıHasar süreci ·
Sigortacı Kafası’nın bu haftaki konuğu: ECB Brokerlik Genel Müdürü Cenk EcevitCenk Ecevit · ECB Brokerlik Genel MüdürüReasürans ·
Bu bölümde neleri konuştuk?İlter Mutlu Türk · İMT Ekspertiz Genel MüdürüHasar süreci · Bu konunun kavramları
Sözlüğün tamamı- Muafiyet
- Her hasarda sigortalının kendi üzerinde kalan ve sigortacının ödemediği kısımdır.
- Tenzili muafiyet
- Hasarın muafiyeti aşan kısmının ödendiği, muafiyet tutarının her hâlükârda düşüldüğü türdür.
- Entegral muafiyet
- Hasar belirlenen sınırın altındaysa hiç ödenmez, sınırı aşarsa hasarın tamamı ödenir.
- Sigorta bedeli
- Poliçede yazan ve sigortacının bir hasarda ödeyebileceği azami tutardır.
- Eksik sigorta
- Sigorta bedelinin sigortalı kıymetin gerçek değerinin altında kalmasıdır; tazminat aynı oranda eksilir.
- Aşkın sigorta
- Sigorta bedelinin sigortalı kıymetin gerçek değerini aşmasıdır; aşan kısım geçerli değildir.
- Eksper
- Hasarın nedenini, kapsamını ve tutarını tarafsız olarak tespit eden, ruhsatlı ve Levhaya kayıtlı bağımsız uzmandır.
- Broker
- Sigorta ettirenin tarafında durup onun adına en uygun teminatı arayan bağımsız aracıdır.
- Reasürans
- Sigorta şirketinin üstlendiği riskin bir kısmını başka bir şirkete devretmesidir; kısacası sigortacının sigortası.
- Rücu
- Tazminatı ödeyen sigortacının, zarardan sorumlu üçüncü kişiye ödediği tutar kadar başvurma hakkıdır.
- Sovtaj
- Hasar gören malın hasardan sonra kalan satılabilir değeridir ve tazminattan düşülür.
- Poliçe
- Sigorta sözleşmesinin şartlarını gösteren belgedir.
- Teminat
- Poliçenin hangi rizikolara karşı hangi sınırlarla koruma verdiğidir.
- Tazminat
- Gerçekleşen riziko sonucu sigortacının poliçe şartları çerçevesinde ödediği tutardır.
- İhbar yükümlülüğü
- Sigortalının, riski ve rizikonun gerçekleştiğini sigortacıya zamanında ve doğru bildirme borcudur.
- Asistans
- Poliçedeki hakkı olay anında sahada bir hizmete çeviren operasyonel destektir.
- Tahkim
- Sigortalı ile sigorta şirketi arasındaki uyuşmazlığın mahkemeye gitmeden Sigorta Tahkim Komisyonu'nda çözülmesidir.
- Halefiyet
- Tazminatı ödeyen sigortacının, ödediği tutar kadar sigortalının haklarına kendiliğinden geçmesidir.
- Kasko
- Aracın kendisinde oluşan zararı karşılayan isteğe bağlı motor sigortasıdır.
- Trafik sigortası
- Aracın üçüncü kişilere verdiği zararı yasal sınırlar içinde karşılayan zorunlu sorumluluk sigortasıdır.
- Değer kaybı
- Kaza sonrası onarılan aracın, hasarsız benzerine göre piyasada eksilen değeridir.
- Pert
- Onarım masrafının aracın değerini aşması nedeniyle aracın tamir edilmeden tazmin edilmesidir.
- Konut sigortası
- Binayı ve içindeki eşyayı yangın, hırsızlık, su baskını gibi rizikolara karşı koruyan poliçedir.
- Kâr kaybı
- Bir hasar yüzünden faaliyetin durması sonucu yitirilen brüt kârı ve devam eden sabit giderleri karşılayan teminattır.
- Mühendislik sigortaları
- İnşaat, montaj ve makine risklerini kendi teknik doğalarına göre teminat altına alan branştır.
- Sorumluluk sigortası
- Sigortalının üçüncü kişilere verdiği zarardan doğan tazminat yükümlülüğünü karşılayan poliçedir.
- İşveren sorumluluk sigortası
- İş kazası ve meslek hastalığı nedeniyle işverene yönelen tazminat taleplerini karşılayan poliçedir.
- Nakliyat sigortası
- Taşınan yükü ve taşıyan aracı, yolculuk boyunca karşılaşacağı rizikolara karşı koruyan branştır.
- Tarım sigortası
- Bitkisel ürünü, seraları, hayvanları ve su ürünlerini doğal risklere karşı devlet destekli havuz üzerinden koruyan sistemdir.
- Sanat sigortası
- Sanat eserlerini ve koleksiyonları hırsızlık, hasar ve taşıma rizikolarına karşı koruyan özel branştır.
- Alacak sigortası
- Vadeli satışta alıcının ödememesi riskine karşı satıcının tahsilatını güvence altına alan poliçedir.
- Komplikasyon sigortası
- Tıbbi bir işlem sonrasında ortaya çıkan istenmeyen gelişmelerin tedavi masraflarını karşılayan poliçedir.
- Sağlık sigortası
- Tedavi giderlerini poliçe şartları çerçevesinde karşılayan, özel sağlık hizmetine erişimi düzenleyen sigortadır.
- Bireysel emeklilik
- Çalışma dönemindeki düzenli katkının fonlarda değerlendirilerek emeklilikte gelire dönüştüğü tasarruf sistemidir.
- Hasarsızlık indirimi
- Hasarsız geçen her yıl için primde uygulanan ve hasar sonrası geri alınan kademeli indirimdir.
- Parametrik sigorta
- Ödemenin gerçek zarara değil, önceden tanımlı ölçülebilir bir parametrenin eşiği aşmasına bağlandığı sigortadır.
- Risk yönetimi
- Kurumun karşılaştığı risklerin tanımlanması, ölçülmesi ve sigorta dahil araçlarla yönetilmesi sürecidir.
- Sigorta sahteciliği
- Hak edilmeyen bir tazminatı almak için hasarın ya da beyanın kasıtlı olarak çarpıtılmasıdır.
Bu konuda kim konuştu?
- Barış Altın · AXA Türkiye Teknik Başkanı
- Bekir Engürülü · TARSİM Genel Müdürü
- Cenk Ecevit · ECB Brokerlik Genel Müdürü
- Etkin Hasgül · Marsh Sigorta ve Reasürans Brokerliği Analitik Lideri
- Fatoş Atay · Howden Genel Müdür Yardımcısı
- Ferhat Ağçakaya · Kalpol Sigorta Kurucu Ortağı
- Hande Selanik · Aksigorta Hukuk ve Bedeni Hasar Grup Müdürü
- İdris Tufan Turan · Kalpol Sigorta Kurucu Ortağı
- İlter Mutlu Türk · İMT Ekspertiz Genel Müdürü
- Mehtap Akkaya · Eurocross CEO’su ve Asistans Şirketleri Derneği Başkanı
- Nazan Yılmaz · Polaris Sigorta Sanat Sigortaları Direktörü
- Özgür Öntürk · Güvence Hesabı Genel Müdürü
- Prof. Dr. Sinan Akkar · T-RUPT Baş Modellemecisi
- Salih Taşyon · Sigorta Sahteciliklerini Engelleme Bürosu Direktörü
- Serkan Süer · Auto King Mini Onarım Genel Müdürü
- Taner Işık · Atradius Türkiye CEO’su
Bu konuda konuşan kurumlar
Aksigorta Sigorta şirketiAsistans Şirketler Derneği Meslek örgütüAtradius Türkiye Sigorta şirketiAuto King Mini Onarım Kurumsal sigortalıAXA Türkiye Sigorta şirketiECB Brokerlik BrokerEurocross Asistans şirketiGüvence Hesabı Sektör kurumuHowden BrokerİMT Ekspertiz Ekspertiz şirketiKalpol Sigorta Sigorta şirketiMarsh Sigorta ve Reasürans Brokerliği BrokerPolaris Sigorta BrokerSigorta Sahteciliklerini Engelleme Bürosu Sektör kurumuT-RUPT Teknoloji şirketiTARSİM Sektör kurumu