Hasar süreci

Sigortanın gerçek sınavı hasar anıdır. Bir olay olduğunda ne yapılacağı, kime haber verileceği, hangi belgenin isteneceği ve ödemenin neye göre hesaplanacağı çoğu zaman poliçe alınırken değil, tam da o gün öğrenilir. Oysa süreç bellidir: olayı zamanında bildirirsiniz, dosya açılır, gerekirse bağımsız bir eksper hasarı yerinde tespit eder, teminat kapsamı ve muafiyet düşüldükten sonra tazminat hesaplanır. Tartışmaların büyük kısmı kötü niyetten değil, en baştan neyin teminat altında olduğunun konuşulmamış olmasından çıkar.