Sigortanın Sessiz Kahramanı: Bilgi Teknolojileri | Aslıhan Çandır

Sigortacı Kafası’nda bu kez Neova Sigorta Teknoloji ve İnovasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Aslıhan Çandır’ı ağırladık.

Müşteri ekranda birkaç adımda işlemini tamamlıyor. Ama o birkaç adımın arkasında; farklı iş yapış modellerine, veri yapılarına ve altyapılara sahip onlarca paydaşın birbirine bağlandığı olağanüstü karmaşık bir ekosistem var.

Ve bütün bu entegrasyonu çoğu zaman sessizce yöneten "teknoloji ekipleri, aslında müşteri deneyiminin de kilit oyuncularından biri."

Teknolojik dönüşüm kültürel dönüşümün önünde koşup ona yol açabilir mi? Teknolojiyi yalnız müşteriye değil, kurum içine taşıdığınızda çalışanlar ve iş yapış biçimleri nasıl değişiyor?

Neova’daki kurum içi "Neovasyon" yarışmalarından, kurum dışına açılan "Neova Ideathon’a uzanan inovasyon yaklaşımını da konuştuk.

Bir de veri meselesi var: Veri bir değer mi, tehdit mi, risk mi? Sigorta şirketleri kendilerine emanet edilen veriyi nasıl koruyor?